מדיניות פרטיות
1. הקדמה
ברוכים הבאים ל־Craft and Code ("אנחנו", "שלנו"). אנו סוכנות לבניית אתרים ואוטומציה עסקית, הפועלת מתוך מחויבות אמיתית לשמירה על פרטיותם וביטחונם של מבקרי האתר והלקוחות שלנו.
מדיניות פרטיות זו נועדה להבהיר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שאתם מספקים בעת ביקור באתר או ביצירת קשר עם השירותים שלנו.
בשימושכם באתר שלנו, אתם מאשרים כי קראתם והסכמתם לתנאים המפורטים במדיניות זו. אם אינכם מסכימים לאחד או יותר מהסעיפים – אנו ממליצים להימנע משימוש באתר או בשירותים שלנו.
2. מידע שאנו אוספים
כאשר אתם פונים אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר, אנו עשויים לאסוף מכם מידע אישי מסוגים הבאים:
- שם מלא
- כתובת דוא"ל
- מספר טלפון (כולל זמינות ב־WhatsApp)
- שם העסק
- קישור לעמוד הפייסבוק של העסק
- שירותים שמעניינים אתכם
- הודעה או פנייה אישית שאתם כותבים בטופס
איסוף המידע מתבצע אך ורק כאשר אתם בוחרים לספק אותו באופן יזום באמצעות הטופס. איננו אוספים מידע ללא ידיעתכם או באופן אוטומטי.
3. כיצד אנו משתמשים במידע
המידע שאתם מספקים לנו משמש למטרות עסקיות ישירות, ובהן:
- בחינת התאמה – ניתוח פנימי של הפנייה שלכם כדי לבדוק האם נוכל להציע שירות מתאים.
- יצירת קשר ישיר – יצירת קשר אתכם באמצעות דוא"ל או טלפון על מנת להגיב לפנייה או להציע שירות.
- ניתוח פנימי – הפקת תובנות על סוג המשתמשים שמתעניינים בשירותים שלנו, באופן כללי ולא מזהה.
- שיפור השירות – שיפור תהליך יצירת הקשר והתאמה טובה יותר של השירותים בעתיד.
אנו איננו עושים שימוש במידע שלכם לצורך קבלת החלטות אוטומטיות או פרופילינג.
4. אחסון ועיבוד המידע
המידע האישי שאתם שולחים מאוחסן ומנוהל במערכות מאובטחות, הכוללות:
- מאגר נתונים פנימי ומוגן שנמצא בשליטתנו
- מערכת ניהול לקוחות (CRM) המשמשת למעקב אחר פניות
- פלטפורמת האוטומציה n8n המעבירה את המידע למערכות הפנימיות שלנו באופן מאובטח
כל אחת מהמערכות פועלת בהתאם לסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע, במטרה להגן על הנתונים שלכם מפני גישה לא מורשית או פריצה.
5. שיתוף וגילוי מידע
איננו מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלכם לגורמים חיצוניים לצורכי רווח.
המידע מועבר אך ורק לשירות אחד שמסייע לנו בתהליך העבודה:
- n8n – פלטפורמת אוטומציה שעוזרת לנו לנהל את הפניות שמגיעות בטופס בצורה בטוחה ומסודרת למערכות הפנימיות שלנו.
בנוסף, ייתכן שנדרש לחשוף מידע אישי רק אם יתחייב על פי חוק או לבקשת רשות מוסמכת.
6. עוגיות וטכנולוגיות מעקב
באתר שלנו אין שימוש בעוגיות (Cookies), פיקסלים למעקב או בכלי ניתוח התנהגות כגון Google Analytics או Facebook Pixel.
אתם יכולים לגלוש באתר שלנו מבלי להיות מנוטרים או להיחשף לאמצעי מעקב דיגיטליים.
7. זכויות המשתמש
נכון לעכשיו, אין באתר שלנו אפשרות אוטומטית לצפייה, עריכה או מחיקה של מידע אישי שנשלח. יחד עם זאת, אנו פועלים בהתאם לחוקים החלים, ובפרט חוק הגנת הפרטיות הישראלי.
אם תוגש בקשה תקפה לקבלת מידע, תיקון או מחיקה – נתייחס אליה בכפוף לדרישות החוק.
לכל שאלה בנושא, ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל המופיעה בסעיף 12.
8. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי הגנה מתאימים כדי להבטיח שמירת המידע האישי שלכם באופן בטוח, כולל:
- שמירה בסביבות אחסון מאובטחות
- הגבלת גישה למידע רק לצוות מורשה
- שימוש בפרוטוקולים מוצפנים לפי הצורך
עם זאת, חשוב להבין כי שום מערכת אינה חסינה לחלוטין. אנו ממליצים להימנע משליחת מידע רגיש במיוחד בטופס הפנייה.
9. גיל ושימוש מותר
השירותים באתר זמינים לכל הגילאים, אך אנו לא אוספים ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל 13 ללא הסכמת הורים.
במידה וידוע לכם על מקרה כזה – אנא פנו אלינו ונפעל למחיקת המידע באופן מיידי.
10. משתמשים בינלאומיים
אף שהפעילות שלנו ממוקדת בישראל, אנו מקדמים בברכה גם מבקרים ממדינות אחרות.
בכך שאתם משתמשים באתר, אתם מביעים הסכמה לכך שהמידע שלכם יועבר ויאוחסן בישראל, גם אם אתם שוהים במדינה עם חוקים שונים בתחום הגנת פרטיות.
11. שינויים במדיניות פרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות בכל עת. כל שינוי יפורסם בדף זה, בצירוף תאריך עדכון חדש.
אנו ממליצים לחזור ולבדוק את המדיניות מדי פעם, כדי להתעדכן באופן שבו אנו מגנים על פרטיותכם.
12. יצירת קשר
לכל שאלה, הבהרה או בקשה בנושא מדיניות פרטיות זו – ניתן לפנות אלינו בכתובת הבאה:
📧 contact@craftandcode.site